Bank wisselt onder budgettaire druk van opnametool

Een bank onder budgettaire druk had een goede inventarisatie van de licentiestructuur en kosten gemaakt. Niet alleen ‘lekte’ er veel geld weg naar leveranciers door ongebruikte licenties, ook bleek dat het contract met de bestaande leverancier van opnametools op de achterste benen liep. Budgettair waren uitgaven aan kwaliteit helaas bijna niet aan de directie te verkopen, zij waren allang blij dat het bestaande contract ten einde liep. De supervisors daarentegen wilden op een of andere wijze een vinger aan de pols houden: op afstand.

Tape-it-easy maakt het mogelijk om agents tijdelijk wel of tijdelijk niet op te nemen. Daardoor is het mogelijk om 80 agents aan te sluiten op het systeem en en slechts te betalen voor 30 agents per maand. Bij Tape-it-easy is het mogelijk om agents tijdelijk niet te monitoren. Deze agents tellen dan niet mee in de factuur. Op die manier kan ondanks hoge budgettaire druk toch worden voorzien in een goede QM-tool, die heel gericht kan worden ingezet, tegen minimale kosten. Meer weten over de kosten of op zoek naar een kant en klaar voorstel? Klik dan hier.

Tape-it-easy Ltd. 2017