Gratis handige documenten

Een van de vragen die ons zeer regelmatig bereikt, is of het toegestaan is om gesprekken in een contactcenter op te nemen. De volgende vraag is dan altijd of dat ook aangegeven moet worden aan de beller. †

Over de vraag of u mag opnemen, is een handig document verschenen dat u gratis mag downloaden vanaf deze site. Over de vraag of het opnemen moet worden aangekondigd, kunnen we kort zijn: nee, dat hoeft niet per se, mits u de gesprekken louter gebruikt voor kwaliteitsmonitoring.

Hieronder vindt u ook nog een aantal andere nuttige documenten:

© Tape-it-easy Ltd. 2017